Автосекретарь работает совместно с УАТС и обеспечивает автоматическую обработку входящих вызовов.
 EAR
1000 / 2000 |
1 / 2 линии |
| EAR
4000 |
2 или 4 линии, 2 почтовых ящика и 1 час времени записи |
| EAR
5000 |
2 или 4 линии, 8 почтовых ящиков и 3 часа записи |
| Сравнительная таблица |
EAR 1000, EAR 2000, EAR 4000, EAR 5000 |
Основное назначение Автосекретаря:
Функции Автосекретаря:
Режимы работы. Автосекретарь может быть запрограммирован для работы в одном из следующих режимов работы:
Режимы оличаются различными приветствиями и алгоритмами обработки вызовов. Переключение из одного режима в другой осуществляется автоматически по программируемому расписанию, или при помощи специальных команд.
Автосекретарь — это интегральная система, построенная с применением цифровых сигнальных процессоров (DSP). Применение новейшей технологии компрессирования речевого сигнала и флэш-памяти для его хранения позволило существенно повысить надежность системы.
Системные возможности Автосекретаря
Подключение Автосекретаря к УАТС.
Автосекретарь подключается к внутренним абонентским линиям УАТС как обычный телефонный аппарат. УАТС программируется таким образом, чтобы все внешние вызовы приходили на абонентские линии, к которым подключен Автосекретарь.
Взаимодействие с УАТС.
Автосекретарь подключается к УАТС и взаимодействует с ней одним из двух способов:
Состав оборудования.
Автосекретарь может иметь две или четыре линии (в зависимости от модификации) для подключения к УАТС.
Встроенный Автоответчик обеспечивает возможность записи и хранения сообщений общей длительностью до 30 минут.
Уведомление о поступлении сообщения.
При поступлении нового сообщения в Автоответчик, Автосекретарь уведомляет Оператора о необходимости прочитать новое сообщение. Уведомление осуществляется вызовом Оператора и воспроизведением служебного сообщения, либо включением специального индикатора на системном телефонном аппарате.
Программирование. Существует два способа программирования Автосекретаря:
Защита (сохранность) паролей.
Автосекретарь имеет три пароля разного уровня:
Как работает Автосекретарь
Автосекретарь осуществляет распределение входящих вызовов в соответствии с программными установкамиПри поступлении входящего вызова Автосекретарь
1. “снимает трубку”
2. воспроизводит в автоматическом режиме Главное речевое меню для информирования вызывающего абонента о возможных действиях
3. предлагает сделать донабор последовательности цифр в тональном режиме.
В зависимости от набранной последовательности цифр вызывающий абонент получает возможность:
1. перейти в Дополнительное меню;
2. вызвать оператора, набрав цифру «0»;
3. послать факсимильное сообщение;
4. вызвать требуемого абонента, набрав его внутренний номер. При вызове абонента Автосекретарь проверяет его состояние («Занят» «Не отвечает»). Если соединение установить невозможно, происходит переключение во Вспомогательное меню.
5. вызвать Оператора отдела нажатием одной клавиша;
6. переключиться на Автоответчик для записи сообщения.
Если дополнительные цифры не будут набраны, то вызов будет переключен на Оператора автоматически.
Меню Автосекретаря.
Автосекретарь поддерживает до 20 различных меню, каждое из которых можно построить произвольным образом.
Воспроизведение приветствия.
При поступлении вызова Автосекретарь снимает трубку и воспроизводит приветствие вызывающему абоненту. Приветствие обычно включает в себя название организации и указания о том, как перейти в другое меню, переключиться на требуемого абонента или записать сообщение в Автоответчик.
Во время воспроизведения приветствия абонент может переключиться в другое меню, набрать внутренний номер абонента, или переключится на Оператора.
Виды приветствий. Существует 4 вида приветствия для различных режимов работы:
Системный администратор может разработать ежедневный график режимов работы в течение недели. В режиме AUTO Автосекретарь автоматически переключает режимы в соответствии с графиком. Вместе с изменением режима работы изменяются и вид воспроизводимого приветствия.
Оператор может вручную установить любой режим работы.
Распознавание факс-сигнала.
Если во время приветствия звучит факс-сигнал, Автосекретарь автоматически переводит вызов на факс.
Автоответчик.
Каждый вызывающий абонент может оставить речевое сообщение. Оператор имеет свободный доступ к Автоответчику и может прослушать любое поступившее сообщение. Он также может изменить параметры работы Автоответчика.
Текущая дата и время.
Автосекретарь имеет встроенные календарь и часы. Вы можете запрограммировать Автосекретарь таким образом, чтобы перед каждым принятым сообщением записывалось время и дата прихода сообщения.
Переключение вызовов (Supervised)
При переключении вызовов Автосекретарь контролирует состояние вызываемого абонента («Занят» «Не отвечает»). Если соединение установить невозможно, происходит переход во Вспомогательное меню.Возможно установка одного из трех режимов контроля состояния вызывающего абонента:
Подключение Автосекретаря
Базовая конфигурация. Совместно с Автосекретарем поставляется:
В базовой конфигурации Автосекретарь имеет два порта для подключения к внутренним абонентским линиям УАТС. Дополнительная карта позволяет увеличить общее количество портов до четырех.
Примечание: Уведомление абонента о появлении нового сообщения в персональном почтовом ящике всегда осуществляется по абонентской линии, подключенной к порту с максимальным номером. Если Автосекретарь имеет 2 порта, то уведомление осуществляется по линии, подключенной ко второму порту. Если 4 порта, то уведомление осуществляется по линии подключенной к четвертому порту.
Встроенный Автоответчик обеспечивает возможность записи и хранения сообщений общей длительностью до 30 минут.
Конструктивно Автосекретарь представляет собой законченное устройство.
На верхней панели расположена линейка светодиодных индикаторов.
Внешние разъемы расположены на боковой панели и закрыты крышкой с защелками.
Основное назначение Автосекретаря
Функциональные возможности Автосекретаря